Общие положения гарантии на товар
На все товары действует гарантийный срок, который составляет:
Для физических лиц - 1-2 года гарантийный срок; многие производители предоставляют возможность продления срока на один год (гарантия 3 года) путем индивидуальной регистрации оборудования на сайте производителя.
Для юридических лиц предоставляется только гарантийный срок, указанный производителем.
Гарантия покрывает технические неисправности в течение всего гарантийного срока.
Течение гарантийного срока приостанавливается на период, во время которого покупатель не может пользоваться товаром по причине неисправности, которая устраняется по гарантии.
Данная гарантия не исключает и не ограничивает право покупателя на использование других средств правовой защиты в соответствии с законом или договором.
Права и обязанности продавца
Продавец обязан ответить на заявку о повреждении в течение 14 дней, чтобы предоставить качественную работу и детали.
Время диагностики и ремонта зависит от типа техники и характера неисправностей. Обычно оно не превышает 14 календарных дней . Фактическое время ремонта согласовывается во время приема техники на гарантийный ремонт.
Техника на гарантийный ремонт должна быть доставлена на склад “PRObuve.lv” по адресу Čuibes iela 16, Rīga, LV-1063, Latvija.
Данная гарантия не распространяется на детали внешней отделки, лампочки и другие части и устройства, имеющие ограниченный срок службы.
Гарантия не распространяется на повреждения, причиненные купленной техникой другим предметам или иному оборудованию.
Гарантия недействительна в случае утери счета.
Гарантия не распространяется на дефекты, вызванные изменениями в напряжении электросети, вследствие воздействия молнии, пожара, наводнения и иных форс-мажорных обстоятельств.
Возможен обмен товара или возврат денег в случае, если техническая неисправность не может быть устранена по гарантии из-за отсутствия запасных частей.
Покупатель вправе отказаться от договора купли-продажи и получить уплаченную за товар сумму в случае, если товар не был передан покупателю. Срок возврата уплаченной суммы – не более 30 дней после уведомления об отказе.
Если после завершения ремонтных работ владелец не является за техникой/ устройством более 2 (двух) месяцев после оповещения владельца по согласованному способу связи, тем самым он отказывается от данной техники или устройства в пользу продавца, и продавец имеет право распоряжаться техникой или устройством владельца, в том числе продавать его для покрытия расходов, возникших в результате ремонта и хранения.
Гарантия недействительна, если
Техника использовалась не по назначению;
Техника / устpойство имеет механические повреждения;
Техника неправильно и непрофессионально подключена к системе электропитания.
Во время работы техники произошел перебой напряжения в электросети, что вызвало повреждение данной техники;
В выключатели или иные электрические детали проникла жидкость.
Устройство / техника транспортировалась ненадлежащим образом, в результате чего возникло повреждение. В таком случае, покупатель берет на себя всю ответственность в связи с порчей транспортного средства и товара.
Возврат товара
Покупатель имеет право при необходимости обменять товар, купленный через интернет, на равноценный или вернуть его в течении 14 дней с момента покупки.
Товар необходимо вернуть в упаковке, предварительно предупредив нас об этом по электронной почте (info@probuve.lv). Просьба указать код изделия, название и цену, так же добавить причину возврата. Мы сразу свяжемся с Bами для оформления возврата. Транспортные расходы при этом несёт покупатель.
Возврат денег происходит при первой возможности, но не позже 14 дней с момента возврата товара. Деньги будут возвращаться на тот же счёт, с которого происходила оплата.
Возвращаемый товар должен быть чистым, в упаковке, без повреждений и комплектный. Cвяжитесь с нами, чтобы мы помогли найти наилучшее решение проблемы.
Продавец не несёт ответственность:
За товар повреждённый покупателем.
За использование товара не по назначению.
За повреждения нанесённые в ходе транспортировки.
При несоблюдении инструкции использования, неправильном уходе за техникой или при перегрузке.
При неправильной установке и использовании или несоблюдении техники безопасности при подключении к сети.
Если изделие было отремонтировано не компетентным лицом или сервис-центром.
По причинам не зависящим от продавца ( несчастные случаи, гроза, пожар, молния, скачки электро напряжения, замыкания, повышенная влажность и т.д.)
За механичeские повреждения.
Естественный износ.
Права и обязанности продавца
Продавец имеет право вносить изменения в руководство интернет-магазина, не предупреждая об этом покупателей, а лишь изменяя информацию на домашней странице.
Продавец может расторгнуть договор о продаже, если товар не был своевременно оплачен.
Если по каким-либо причинам заказанного товара не окажется в магазине, продавец может заменить его равноценным товаром с согласия покупателя.
Продавец не отвечает за возможный ущерб, причинённый по техническим причинам, возникший при оформлении покупки через интернет. Под техническими причинами подразумевается прерывание интернет-соединения, ошибки сервера и т.д.
SIA S&E PRO, рег.нр: 50203360691 не отвечает за несвоевременную доставку заказанного товара по вине транспортной фирмы и так же по независящим от неё причинам.
Настоящие гарантийные условия разработаны в соответствии с законами Латвийской республики. Все недоразумения должны разрешаться в соответствии с интересами клиента, путём переговоров, что бы найти наилучшее решение.